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Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

DIRODISTRIB, représentée par Dimitri Rougier, 7 avenue Duquesne, 75007 Paris, joignable à contact@beaucaractere.fr.

Quelles données, pour quoi faire ?

  • Pour traiter votre commande : nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone, œuvres achetées et numéros de vos exemplaires. Base légale : l'exécution du contrat.
  • Pour faire fabriquer et livrer votre œuvre : nous transmettons vos nom, adresse, téléphone et e-mail à notre partenaire d'impression Gelato. Base légale : l'exécution du contrat.
  • Pour le paiement : il est traité par PayPlug (carte bancaire) ou PayPal. Nous transmettons à PayPlug vos nom, adresse, e-mail et téléphone, et à PayPal vos nom et adresse de livraison, pour sécuriser la transaction ; nous ne voyons jamais vos données de carte. Base légale : l'exécution du contrat.
  • Pour vous répondre quand vous nous écrivez, et pour traiter une rétractation, une œuvre abîmée ou une réclamation. Base légale : l'exécution du contrat, ou notre intérêt légitime à vous répondre.
  • Rétractation en ligne : votre déclaration et l'adresse IP d'où elle est envoyée (pour limiter les abus) ; l'adresse IP est effacée au bout d'un an, la déclaration est conservée avec la commande.
  • Pour votre espace client (facultatif) : votre e-mail, et les coordonnées que vous choisissez d'enregistrer pour ne pas les ressaisir. Base légale : l'exécution du contrat. La connexion se fait sans mot de passe, par un lien envoyé par e-mail, valable 20 minutes et utilisable une seule fois. Pour éviter les abus, nous enregistrons l'adresse IP d'où le lien a été demandé (base légale : notre intérêt légitime à sécuriser le site) ; ces demandes sont effacées au bout de 7 jours.
  • Affiche personnalisée : le prénom (ou les prénoms) et la date que vous faites imprimer, qui peuvent être ceux d'un proche (par exemple la date de naissance d'un enfant). Ils ne servent qu'à composer l'affiche : relus par nous avant impression, transmis à Gelato dans le fichier d'impression, conservés avec la commande (10 ans) et jamais publiés. Base légale : l'exécution du contrat. Si vous saisissez les données d'un proche, merci de l'en informer.
  • Pour respecter nos obligations légales : factures et preuves de la commande. Base légale : nos obligations légales (conservation comptable de 10 ans, article L123-22 du Code de commerce).
  • Avis d'acheteurs : une dizaine de jours après l'expédition, nous vous envoyons un e-mail (et au plus un rappel) pour vous proposer de noter votre achat. Si vous déposez un avis, nous publions votre note, votre texte, la signature que vous choisissez (par défaut votre prénom et l'initiale de votre nom), la date de l'avis et celle de l'achat, avec l'œuvre, le support et le format achetés ; jamais le texte d'une affiche personnalisée. Base légale : notre intérêt légitime à recueillir l'avis de nos clients. Vous pouvez refuser tout rappel par le lien de l'e-mail, et faire retirer votre avis à tout moment.

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne vous envoyons pas de publicité.

Qui les reçoit ?

Seules les personnes qui en ont besoin pour votre commande :

  • Gelato (Gelato AS, Norvège, pays de l'Espace économique européen), notre partenaire d'impression : il reçoit vos nom, adresse, téléphone et e-mail pour fabriquer l'œuvre dans un atelier de son réseau et la faire livrer par un transporteur ;
  • PayPlug (France) pour le paiement par carte ;
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg), si vous choisissez PayPal : PayPal agit alors comme responsable de son propre traitement, selon sa déclaration de confidentialité, et peut transférer des données hors de l'Union européenne dans le cadre de garanties qu'il décrit ;
  • les transporteurs choisis par Gelato (nom, adresse, téléphone), pour la livraison ;
  • o2switch (France), qui héberge le site et envoie nos e-mails.

Combien de temps ?

  • Données de commande et factures : le temps de la commande et de ses suites (livraison, retours, garanties), puis archivées 10 ans.
  • Messages et demandes : 3 ans après le dernier échange.
  • Espace client : tant que vous l'utilisez, et effacé après 3 ans sans connexion ; vous pouvez le supprimer vous-même à tout moment depuis la rubrique « Mes données ».
  • Avis : tant qu'ils sont en ligne, puis 1 an ; invitations à donner un avis restées sans réponse : 1 an.

Cookies

Le site n'utilise qu'un seul cookie, technique (bc_session), indispensable au panier et, si vous vous connectez, à votre espace client. Il n'est déposé que lorsque vous ouvrez le panier ou y ajoutez une œuvre, passez commande, ouvrez votre espace client ou le formulaire de rétractation ; il expire au bout de 30 jours. La visite des autres pages n'en dépose aucun. Il n'y a ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience qui dépose des cookies : aucun consentement n'est donc demandé.

Mesure de fréquentation

Nous comptons les visites sans cookie et sans service extérieur. À chaque page vue, le site augmente un compteur : la page, le jour, et le site d'où vous venez s'il nous est transmis. Pour ne pas compter deux fois le même visiteur dans la journée, il calcule une empreinte à partir de votre adresse IP et de votre navigateur : cette empreinte change chaque jour, ne permet pas de retrouver votre adresse IP et n'est rattachée ni à un compte ni à une commande. Ces compteurs ne servent qu'à savoir quelles pages sont consultées ; ils ne sont transmis à personne. Base légale : notre intérêt légitime à connaître la fréquentation du site. L'empreinte ne peut plus être rattachée à une adresse IP dès le lendemain, le sel du jour étant effacé.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l'utilisation, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, en demander la portabilité et définir des directives sur leur sort après votre décès, en écrivant à contact@beaucaractere.fr. Depuis votre espace client, vous pouvez aussi télécharger vos données et supprimer votre compte vous-même. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).